大学生学生实习报告

大学生学生实习报告汇编15篇

随着人们自身素质提升，报告对我们来说并不陌生，要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编收集整理的大学生学生实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、实习时间

20xx年xx月~20xx年xx月

二、实习地点

Xx省xx市xx移动市场

三、实习岗位

手机销售员

四、实习经历

我在店里卖手机，卖手机给客户。我们的日常工作流程:

1.开业前:

(1)值班人员必须提前半小时进入商场并签到。

(2)自检gfd:工服穿戴整齐，胸牌佩戴正确。

(3)根据店长的安排，打扫场地，整理物品。

(4)开早会:a .认真听经理讲的早会内容，明确经理今天布置的工作。b、学习公司下发的文件和推广活动的操作方法。c、咨询店长自己的不足，好好学习。d、练习业务标准语:欢迎中国电信，欢迎下次光临(带着微笑和善意)。

2.营业时间:

(1)及时发现空置商品，及时补充。

(2)对进进出出的顾客使用相应的礼貌用语。

(3)对进进出出的顾客使用相应的礼貌用语。我们应该介绍产品的特点和规格，向客户推荐合适的产品，运用我们学到的销售技巧，增加客户的`消费心理，在与客户的交谈中收集相关的反馈信息，并记录在“客户反馈信息表”中。

(4)在促销活动的实施中，应及时向客户介绍和宣传促销产品，突出展示促销价格标志，及时补充货架上的促销产品。

(5)处理业务中的客户投诉，要端正心态，认真倾听投诉，保持微笑，认真解释，不要轻言承诺客户。

3.业务高峰期:

(1)搞清楚现有的销售情况，和全店经理一起再接再厉完成经营目标。

(2)做好旺季准备:a .再次检查空置商品，补充。及时交换零钱。c .分发宣传材料和宣传活动。对进进出出的顾客使用相应的礼貌语言。e耐心向客户介绍和推荐产品。提高警惕，防止货物丢失。

4.业务结束:

(1)根据经理的安排，做好各区域的清洁整理工作。

(2)对数。

(3)会议(当天的营业额等。).

(4)关灯。

(5)职员下班后签字。

(6)如果是盘点当天，做好盘点工作(手机电池没电要充电，手机缺失数据线和序列号与盒子序列号不一致要报会计)。

5.用餐期:根据经理的分配，安轮流外出就餐，交流工作经验和问题，在经理外出时认真完成经理分配的代管职责。

在我们这一行，一定要学会如何与人沟通，如何处理事情，要小心谨慎，待人真诚，要有恒心和毅力，遇事不要慌张。我们的产品是手机，我们公司直接从厂家进货，所以我们的价格比别人低，我们也是正品行货。也是国内最大的手机专业连锁店，这是我公司的优势。想知道手机的质量，先按xxx，然后手机上会出现一个序列号，找到第七个和第八个号码，手机质量就清楚了。如果是00，就是质量最好的手机(原厂生产的原厂手机)，如果是13，就是质量最差的。

这五个月，我学到了很多在学校学不到的知识。顾名思义，服务营销是在营销过程中注重服务团队品牌的价值影响力，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，从而提高产品的总价值。服务营销是营销的一种形式，必须与其他营销方式同时应用，只能做到画龙点睛。服务营销要注意:服务人员的素质和态度，尤其是如何服务。服务营销部门只适用于服务行业，任何行业都需要服务营销，做降价促销之类的服务更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。正因为如此，我们每个月都会去培训，磨练口才和销售技巧，每周都会做市场调研，这样才能打赢每一场战役。而我们需要从消费心理的角度去理解，这样才能留住客户，否则客户就会流失。作为手机销售员，我们在店里做销售工作。虽然这个工作比较灵活，但我还是会用心做好。其实不管做什么工作，做什么都需要毅力。做任何事情，时间久了都会厌倦，但一开始有热情是不够的，需要的是毅力。怎么做，我们需要在平淡的生活中找到快乐，为自己找到有趣的事。我就是这么做的。工作久了，开始觉得无聊，最初的热情被时间消耗殆尽。在这短暂的实习期间，我的经历可能只是我人生经历的一小部分。人生就是这么一本大书！不同的章节有不同的含义，无论是喜剧甚至悲剧。我会以积极的态度面对，用微笑迎接。尽量把我大本子上的每一笔都画出来。

湖南天喜大酒店是湖南省第一家由湖南发展集团投资，新加坡华夏国际酒店集团管理的酒店式商务酒店。9月XX正式通过四星级酒店评价。

酒店位于长沙市商业中心芙蓉中路518号。主楼高100米，30层。毗邻新世纪体育中心，俯瞰建筑，山水洲城尽收眼底。酒店距离黄骅机场26公里，车程30分钟。距火车站4公里，10分钟车程；距离步行街3公里，5分钟车程；距省政府3公里，车程5分钟，交通十分便利。

客房分布及特点:11层至26层共24层，18层设有儿童活动室，25层设有阅览室，23层设有无烟楼层，24、25、26层设有行政楼层，均提供免费宽带上网。11层至23层客房:每层17间，01、21间为商务单人房，02、05、06、08、18、19、20间为高级双人房，07间为豪华双人房，12、15、16、17间为商务双人房，10间为豪华套房(其中11间01 -10间朝北，11 -21间朝南。不断变化的摩天轮是最耀眼的景观，尤其是Y景，把长沙的繁华尽收眼底。

在酒店里，所有的员工都是业主，所有的客人来到酒店都会或多或少的对酒店和酒店的人产生依赖。除了在接受服务的过程中接受文化或知识，他们还会在遇到困难时向酒店的人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个充满文化和知识的地方。所以在这里工作的人，一定要多一些知识，多一些文化，多一些涵养。客人正在品尝一道菜，女服务员用甜美的声音介绍关于这道菜的知识，包括它的起源、传播、特点、新思想等。，这不仅增加了品尝菜肴的乐趣，也让客人获得了一些新的知识和信息，这让他们感到很高兴你来自另一个层面。

1.服务质量

对于酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能打动客户，还能为他们再次光临奠定基础。而且可以让客户感到荣幸，为企业树立良好的品牌和形象。在天溪，我们可以看到酒店领导对服务质量的提升非常重视。即使是我们的短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训才能上岗。

对老员工进行后续培训和指导，不断提高其专业素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:“你们的一举一动都代表着我们的天印，你们的形象就是我们的天印。”“客人永远不会错，错的只会是我们。”" ……此处隐藏27340个字……结并撰写了实习报告。

四、实结

通过这次实习，我真正的步入社会，学到了很多知识，不仅仅是学校学习到知识，还有如何和人沟通，这也是人生中很重要的。我发现很多的东西是学校里没有办法学到的，学校是我们打基础的地方，而社会是我们实现个人价值的舞台，加油!

五、致谢

总而言之，这次的实习我真的收获良多受益匪浅，我们通过实践检验了我们所学习的知识，同时又在实习的这段时间里，学习了很多职场的道理。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财宝!也相信这次的实习经验将对我以后的职业生涯有很大的帮助，这将是我人生中一笔不可估量的财富!感谢学校和给我们提供这次实习的机会，感谢陪同我们一起的老师，是您们的帮助让我们圆满的完成了这次的毕业实习。

一、实习目的

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

二、实习时间：

20xx年x月

三、实习单位：

四、实习内容

实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。

我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。

五、实习体会

踏上社会，我们与形形的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而面来提高自己的英语水平，使自己的优势更加突出。

其二是加强沟通能力。通过实习，我发现，专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提，对于助理这个职位来说，沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。

其三增强前提是奉献的意识。因为是突出个性自我的关系，在这一方面我做得很不够。我们虽然一在日常的工作和生活中接受了团结合作的重要性，停留在这个大家都认同的概念中，可能会进一个误区，理论正确行动却没有效果，这就要求我们每个人增加奉献精神，一个人若不懂得在团队中主动奉献，能力再好也会变成可有可无的角色。应该把自己所拥有的知识能力奉献出来才能促进团队的进步，并使自己的能力得到认同。

其四是学习忍耐，社会不像学校，它关系网错综复杂，没有人可以无条件的接受你的一切情绪，俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，要保持宽容的'心态，在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功，处理好一切关系。

其五是要做好身边的每一件事。现在我的人生观和过去有些不同，曾经年少轻狂，好高骛远，总觉得明天肯定会很美。现在，在我心中定义的美跟以前不同，得到的方式也不同。现在的美是一种踏实的感觉。而且是通过自己的坚持不懈的努力得来的。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。。

虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习经历能给我们很好的启示。

在这短短的2个多月中，我除了学会了一些工作的基本技能外，也学到了做人做事的道理，更让自己浮躁的心平静了下来，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的宝贵的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，所以只有保持进取心才能使自己不被淘汰。实习结束之后，当初对自己适合什么样的工作什么岗位的迷茫已渐渐消失，心理终于有了些轮廓，在现实生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它会影响我们今后的道路，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个机会，找到自己想要的生活。

最后要感谢我的母校师范学院，一直以来对我的培养，感谢全体老师的栽培，感谢四年来我身边的良师益友。是你们在我身边帮助我成长，谢谢你们。